河南安阳：“一号咨询”模式高效便民-环球即时看

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“原先咨询业务不知道联系谁，现在安阳市公共资源交易中心实行‘一号咨询’服务模式，专人解答、有问必答、一次问清，特别方便、周到!”6月27日，方正招标采购服务有限责任公司的工作人员在回访电话中说。

今年年初以来，安阳市公共资源交易中心以事业单位重塑性改革为契机，推出“一号咨询”服务模式，由安阳市公共资源交易中心对外统一公布一台办公电话和一部工作手机号码，按照“一号受理、即时解答、按需转办、限时答复”的要求，该中心工作人员执行一次告知、首问负责制度，为交易当事人准确、快速答疑。对把握不准的问题，工作人员会记录在案，向相关职能部门咨询后，第一时间回复。

下一步，安阳市公共资源交易中心将继续坚持高标定位，不断优化“一号咨询”运行流程和规范，加强“一号咨询员”综合业务培训、考核，全方位提升服务质效，把咨询服务工作做到经营主体心坎上，体现到每一个服务细节中，让服务咨询更快速、便利、精准，助推安阳营商环境再优化，打造公共资源交易服务“安阳品牌”。(来源：安阳市委宣传部 魏兰)