一次就办好！观湖街道聚焦急难愁盼推进精细化街区治理_天天快播报

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观湖街道积极探索超大城市的基层治理路径，通过定格化管理服务，结合首问负责制与“一次办好”服务承诺，聚焦解决群众急难愁盼问题，精准化解街区治理大小事，打造人人参与的善治街区。

“一站”办好，首问负责

5月16日，润城社区何先生，由于房产证登记地址与最新地址规范表述不一致，无法为孩子办理初中入学申请，感到焦急忧愁，遂到社区网格站求助。网格内勤廖泳梅耐心了解情况，立即向街道网格中心提交申请，在街道、社区、网格信息核实及联动工作下，不到半小时出具了同一居住地址相关证明，实现居民愁盼“全程服务”“一次办好”。

“亲邻”行走，疏解难题

近日，工作人员在街区行走时发现下围新邨某处常出现污水溢出现象，气味难闻，居民备受困扰。经初步勘察，此处管网老旧堵塞严重。街道联合龙华排水公司紧密开展排查摸底，落实改造设计，稳步推进工程审批，历时一月完成管道疏通改造施工，切实解决污水外溢问题，提升环境品质增加居民幸福感。

化解纠纷，即时处理

5月16日，某小区住户致电楼栋网格员反馈家里污水管漏水，水漫全屋，物业不配合，不处理，希望社区协调。先锋服务小分队迅速出动，经了解，系物业维修污水管道不当造成漏水。小分队随即召集物业负责人、业主现场认定漏水情况，并牵头组织座谈沟通会，经过多次沟通协调，双方达成一致，由物业承担责任，赔偿住户损失并清洁房屋，纠纷最终通过“亲邻”调解妥善化解，实现小事不出街区、大事不出社区。

采写：南都记者 潘莹瑜 通讯员 赖俊亨